El término «web rooming» se refiere al comportamiento de los consumidores que investigan y comparan productos en línea antes de realizar una compra en una tienda física.
Es decir, los consumidores utilizan Internet para investigar productos y precios, y luego se dirigen a la tienda para comprar el producto.
Este comportamiento se ha vuelto cada vez más común a medida que la tecnología ha mejorado y los consumidores tienen fácil acceso a la información en línea. Los consumidores pueden buscar información sobre productos, leer reseñas de otros clientes, comparar precios y encontrar tiendas cercanas que tienen el producto en stock.
El web rooming puede ser beneficioso para los consumidores porque les permite tomar una decisión informada antes de comprar un producto, lo que puede ahorrarles tiempo y dinero. Para las empresas, el web rooming puede ser una oportunidad para atraer a los consumidores a la tienda física mediante la creación de una experiencia de compra satisfactoria.
