Los usuarios intensivos o power users, son aquellos individuos o clientes que utilizan un producto, servicio o plataforma con una frecuencia y nivel de actividad significativamente más alto que la media.
Estos usuarios están altamente comprometidos y dedicados a la utilización de la oferta proporcionada y, como resultado, pueden representar una parte sustancial del uso total o del negocio para una empresa o plataforma.
En diferentes contextos, los usuarios intensivos pueden tener significados ligeramente diferentes:
1. Tecnología y aplicaciones: En el ámbito de la tecnología, los usuarios intensivos son aquellos que utilizan una aplicación, software o servicio de manera frecuente y extensiva. Por ejemplo, en el caso de aplicaciones móviles, un usuario intensivo podría abrir la aplicación varias veces al día, interactuar con múltiples funciones y pasar mucho tiempo usándola.
2. Servicios en línea: En el contexto de servicios en línea, como redes sociales, plataformas de streaming, foros o juegos en línea, los usuarios intensivos son aquellos que participan activamente, publican contenido, interactúan con otros usuarios y pasan un tiempo considerable en la plataforma.
3. Comercio electrónico: En el comercio electrónico, los usuarios intensivos son aquellos que realizan compras con frecuencia o tienen un alto volumen de compras en un sitio web o plataforma.
4. SaaS (Software as a Service): En el modelo de negocio de SaaS, los usuarios intensivos son aquellos clientes que utilizan el software o la herramienta con frecuencia y hacen un uso extensivo de sus características y funcionalidades.
Los usuarios intensivos son de gran valor para las empresas y plataformas, ya que tienden a generar una parte significativa de los ingresos, el tráfico o la participación en la plataforma. Por lo tanto, las empresas suelen prestar especial atención a las necesidades y comentarios de estos usuarios para mejorar la experiencia y retenerlos como clientes leales.
