El término «trol» se utiliza comúnmente en línea para describir a alguien que publica comentarios o mensajes provocativos o ofensivos con la intención de generar una respuesta emocional de los demás.
Un trol puede publicar comentarios maliciosos o abusivos, o tratar de sembrar discordia en una comunidad en línea.
A menudo, los trols son motivados por el deseo de atención, la necesidad de sentirse poderosos o simplemente por el deseo de causar problemas. Los trols pueden actuar de manera anónima o utilizar múltiples cuentas falsas para ocultar su verdadera identidad.
Los trols pueden ser problemáticos para las comunidades en línea, ya que pueden generar conflictos y hacer que las personas se sientan incómodas o inseguras. También pueden afectar negativamente la reputación de una marca o empresa si se involucran en discusiones en línea sobre sus productos o servicios.
Para lidiar con los trols, las comunidades en línea a menudo establecen reglas claras sobre el comportamiento aceptable y tienen moderadores para monitorear y eliminar contenido inapropiado. Las empresas también pueden tomar medidas para proteger su reputación en línea, como monitorear activamente su presencia en línea y responder rápidamente a los comentarios negativos o trols con respuestas claras y directas.
