¿Qué es una pasarela de pago?
Una pasarela de pago es el software necesario para poder pagar telemáticamente a través de internet. También se conoce como Terminal de Punto de Venta o TPV Virtual.
Las pasarelas de pago son necesarias en las tiendas electrónicas para posibilitar el pago de los usuarios. De su simplicidad y seguridad depende la experiencia del cliente en un ámbito muy importante tanto para la tienda como para el consumidor: la gestión de su dinero.
Las tiendas virtuales se diseñan para facilitar a los clientes que naveguen cómodamente por la web, pudiendo añadir a su carrito de la compra todos aquellos productos que les ha interesado. El problema llega cuando el consumidor no se encuentra seguro realizando el pago online o no entiende los pasos a seguir. Aquí comienza la verdadera respuesta del usuario a nuestros productos, por lo que nos conviene elegir una pasarela de pago acorde con nuestro público objetivo.
¿Cómo funciona una pasarela de pago?
Una vez el cliente termina su compra y se dirige a la zona de pago para tramitar su pedido, la pasarela de pago le solicita los datos de su tarjeta de débito o crédito para formalizar la compra. Estos datos protegidos se cifran mediante un sistema SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security) en el navegador del cliente y se envían a la tienda para que no puedan ser leídos por terceros. A su vez, la plataforma de pago de la tienda incorpora los datos a su base de datos de manera segura y cifrada exportándolos a la plataforma del banco del vendedor. El banco del comerciante se pone en contacto con la plataforma del banco del comprador, y es el banco del cliente, una vez autorizado por el propio usuario, quien posibilita o no la transferencia de fondos.
Todo este intercambio de datos dura unos segundos y , tanto cliente como comprador, pueden conocer en tiempo real si la operación ha sido aprobada o rechazada por el banco.
¿Por qué es importante tener una buena pasarela de pago y cómo elegir la más apropiada para nuestro negocio?
Un pasarela de pago eficiente es imprescindible para el desarrollo de cualquier empresa con venta online. Y cada público objetivo de nuestros productos se sentirá más cómodo en una pasarela de pago específica y otra. Entonces, ¿cómo elegir la pasarela de pago adecuada a nuestro negocio?.
A continuación presentamos una guía básica de puntos a tener en cuenta para la elección de la pasarela de pago más conveniente para nuestro comercio online:
- Seguridad: Los clientes tienen que sentirse seguros realizando el pago, y que además lo estén confirmando el cumplimento del PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o Payment Card Industry Data Security Standard). Este estándar de seguridad sirve para evitar los problemas que puedan surgir del uso fraudulento de los datos de las tarjetas de pago débito y crédito que se han usado para el pago online de productos.
- Sencillez: Debe ser una plataforma de pago que se pueda incluir en la propia tienda online responsive (para móvil y pc) eliminando pasos intermedios innecesarios que hagan el proceso tedioso, y que acepte todas las tarjetas de débito y crédito principales. Aunque hay clientes que prefieren utilizar una plataforma conocida como Paypal aunque tengan que utilizar una plataforma de pago externa. U otros métodos de pago como transferencia y/o pago contra reembolso.
- Uso internacional: Aunque el objetivo de la tienda sea el pago de los productos de manera local, muchas pasarelas de pago permiten el pago a nivel mundial, y conviene seleccionar esta opción por la posible expansión de la empresa, y la fiabilidad que estas pasarelas de pago aportan.
- Coste económico: Toda pasarela de pago conlleva una comisión por cada venta realizada (entre el 0,6 y el 1,5% de la facturación).
