Faqs o preguntas frecuentes, expresión inglesa Frequently Asked Questions. Son listas de preguntas frecuentes que han realizado, en su momento, los usuarios con sus respectivas respuestas.
Las Faqs o preguntas frecuentes, son muy habituales en webs empresariales, institucionales o servicios, como por ejemplo una tienda online, un ministerio, etc. Son preguntas habituales que se hacen los usuarios. En muchas webs hay un pequeño sitio para que los usuarios accedan y resuelvan las dudas más solicitadas. Puede ser mejorado a medida que los usuarios sigan haciendo preguntas.
La sección de Faqs ayuda y ahorra mucho tiempo para los usuarios. Se evita recibir constantemente preguntas repetitivas. La página Faqs ayuda a una mejor experiencia de usuario UX.
Principales beneficios de las páginas Faqs:
- Mayor ahorro de tiempo y costes en la atención al usuario o cliente.
- Mejora del SEO. Las Keywords
- Potencia ventas. Los usuarios ven que los temas se resuelven con claridad, crea confianza.
Consejos para una buena sección de Faqs:
- Análisis de la información del usuario.
- Organización de la información.
- Redacción comprensible a los usuarios.
- Visualmente sencilla y legible además de atractiva.
- Añadir buscador si hay muchas.
- Espacio para el feedback, redirigir aquí.
- Aprovechar sus ventajas para el SEO
