En el momento que una persona muestra interés en adquirir un servicio o producto de una empresa, y deja registrados sus datos personales (para obtener información sobre una oferta por ejemplo) en la web de éstos últimos, esta persona pasa a ser un lead (un seguidor, un cliente para la empresa)
La captación de leads es un conjunto de estrategias por parte de las empresas que tiene como objetivo aumentar la clientela (conseguir clientes a raíz de los datos o contactos que éstos proporcionan a la empresa a través de Internet). Si no hay leads, no hay clientes, y si no hay clientes, la empresa no pude obtener beneficios o ganancias.