No necesito una web, mis clientes ya me conocen…

No necesito una web ¿ Seguro?…Una de las realidades de la empresa cuando tiene un fondo de comercio consolidado, es que la mayoría de los clientes solo conocen lo que habitualmente adquieren, por eso la importancia de tener una web

Habitualmente desconocen el resto de la oferta, esto también ocurre al contrario, no es raro desconocer la evolución de nuestros clientes en sus necesidades y como su oferta cambia con el paso del tiempo, la actividad empresarial está en constante evolución, bien sea por competitividad o por nuevas oportunidades que ofrece el mercado.

Una de las causas principales de falta de ventas es una deficiente comunicación con el cliente.

El equipo comercial de la empresa habitualmente ofrece al cliente los productos que compra, pero no siempre se comunica nuevas gamas, servicios o productos que ofrecemos, bien sea por falta de interés o de oportunidad por parte del comercial, a veces el cliente no lo comunica porque ya tiene esta necesidad cubierta con otro proveedor, en ocasiones es habitual que las visitas comerciales estén muy limitadas de tiempo y solo se gestiona un pedido de reposición, o servicio habitual.

Necesitamos comunicar nuestra oferta completa a todo el mercado, de forma efectiva, y constantemente ha de estar actualizada, hoy la mejor herramienta para conseguirlo es nuestra web.

Una vez que nuestra web cumple con todos los requisitos de diseño, funcionalidad e imagen de marca para que consiga su objetivo: principalmente una comunicación veraz y efectiva sobre lo que ofrecemos ya sean productos o servicios y sus ventajas, existen múltiples maneras de rentabilizar nuestra presencia en Internet, haciendo que nuestros clientes estén al tanto de nuestras últimas novedades competitivas.

¿Qué te aporta tu web?

Las ventajas competitivas de tener una web actualizada son muy importantes

1. Comunicación Eficaz.

• Enviar por correo a tus clientes con la noticia de estreno de tu web hará que la mayoría la vean por simple curiosidad y tu imagen como empresa se verá reforzada adquiriendo una enorme ventaja competitiva.
• Enviar un correo a tus clientes con el link destino a la página que contiene estas novedades o productos que el cliente no compra es sumamente efectivo.
• Una sencilla Newsletter para tus clientes explicando un nuevo producto y enlazada a tu web, es otra alternativa muy eficaz ya que la mayoría de personas al conocer al remitente abren el correo, con una tasa de eficacia alta.
• La publicación y mantenimiento de un blog profesional con noticias de la empresa, mercado o sector hará de tu web no solo un sitio atractivo sino también útil para tus clientes, conseguir que tu web sea un lugar de información de referencia dentro de tu sector es muy rentable ya que te dará autoridad comercial y competitiva en tu mercado.

2. Promoción Comercial.

• Aplicar una promoción o descuento solo en tu web también genera ventas y fidelización, el cliente volverá a repetir.
• Cross Selling o venta cruzada, tus clientes tendrán oferta de productos asociados o complementarios a los que adquieren normalmente.

3. Ventajas Competitivas y ahorro de costos comerciales.

• Importante ahorro de costos en imprenta (Folletos, dípticos, etc.)
• Reducción drástica de costes de comercialización.
• Está disponible en cualquier lugar y momento 24h
• Permite la actualización constante sin prácticamente costo
• Tu web es tu mejor presentación comercial, esta hecha desde el corazón de la empresa.
• Se actualiza y crece con tu actividad empresarial
• Tu red comercial la puede usar como apoyo para la venta presencial, convirtiéndose en una herramienta de alto valor
• Ofrece al cliente el 100% de tu oferta y el descriptivo de las ventajas de tus servicios o productos y puede ser tan amplio como desees.
• La presentación de tus productos o servicios es atractiva, dinámica y efectiva.

4. Optimizar tus resultados comerciales.

• Afecta positivamente al equipo comercial, al tener este apoyo, estos comunican de forma efectiva al cliente toda tu oferta, el comercial compite con un nuevo vendedor tu web…

Estos son solo algunas formas de obtener rentabilidad rápida y eficaz sin prácticamente costo al actualizar tu web de empresa o hacer una nueva web, hay otras muchas, casi dependen de tu imaginación… Para estas acciones u otras es fundamental hacer un buen CRM y disponer de una base de datos de tus clientes, el dato principal: nombre, que compra, cuando lo hace, cuál es la oferta de tu cliente y su correo electrónico…