Brand, (marca), es el nombre de una compañía, sus productos, servicios, personas e historia. La marca, es una combinación de elementos y propiedades, tanto del producto o servicio, como de lo que se proyecta de ello, a través del marketing. El propósito de la marca, es crear una identidad particular, en la mente del consumidor.
Elementos de la marca
Por lo tanto, para crear una marca o brand, se requiere conjugar tres ideas: identidad, posicionamiento, e imagen de marca.
- La identidad de marca, es una representación calculada de palabras, colores y signos, en función de un plan de negocios, y de cómo se requiere que sea percibida por el público.
- El posicionamiento, por su parte, es la estrategia de la compañía, para dar a conocer dicha identidad, y ganarse un lugar en el mercado, y entre la competencia.
- La imagen de marca, finalmente, es el resultado del posicionamiento, en la mente del consumidor.
Propiedades de la marca o brand
A su vez, esta imagen de marca, se traduce en propiedades humanas, que dan personalidad virtual a la marca:
- Voz de marca: un léxico particular, unos valores asociados al léxico, un estilo o voz de locución.
- Experiencia de marca: son las reacciones emotivas y racionales, que se dan entre un consumidor, y la interacción con la marca, desde el conocimiento de su existencia e interés, hasta su búsqueda, adquisición y consumo.
- Recuerdo y reconocimiento: El recuerdo de marca, es la habilidad de reconocer un producto:
- Recuerdo: Cuando su categoría es mencionada (coches de alta gama, se relaciona con Mercedes Benz).
- Reconocimiento: es la habilidad de reconocer la marca, de entre otras, según sus propiedades.
- Valor de marca: Es un valor intangible, producto del posicionamiento histórico de la marca. Otorga un valor susceptible de manifestarse, en precio y estatus, por el hecho de adquirir una marca específica, por encima de otras.
- Capital de marca, por otro lado, es la situación en la que se encuentra el valor de marca, según la percepción de la marca, en un momento histórico concreto.
Conclusión
Según la estrategia:
- Una marca es percibida con cualidades humanas, como seriedad, felicidad, o clase social, dándole personalidad.
- Una marca crea una cultura, es decir un conjunto de valores, o formas de vida.
- Una marca es una promesa (los beneficios de adquirir la marca, proyectados en el posicionamiento), y es un mensaje, (la forma, de lanzar la promesa).
