B2C, Business to consumer o negocios de empresa a consumidor es un canal comercial por el que la empresa ofrece un servicio y/o producto a un cliente final o consumidor.
En el canal digital está relacionado este canal comercial con la venta online o e-commerce.
¿Qué es e-commerce?
E-commerce o comercio electrónico es un medio en el que se emplea el canal digital para la compra / venta de productos y servicios, el objetivo puede ser un cliente final B2C o profesional B2B.
B2C vs B2B
B2B se centra en la venta de productos y servicios para empresas.
B2C se centra en vender productos y servicios a cliente final, para el consumo/beneficio propio, otra diferencia es que el B2B, está dirigido a un cliente profesional, el volumen de compra es elevado y número de clientes menor.
El B2C tiene un volumen de venta por transacción normalmente más bajo pero muchos clientes, por lo que los resultados globales pueden ser incluso mejores a nivel de facturación y margen comercial que el B2B.
